Ведение бизнеса в Интернете, основы:

Создание и разработка сайтов в Кургане: 8 (3522) 55-06-22, Виталий

0 37

Вывод вашего бизнеса в Интернет может предоставить новые возможности и преимущества. Есть много разных способов ведения бизнеса в Интернете, и неплохо подумать, какие из них могут подойти вашему бизнесу.

В зависимости от ваших продуктов и ваших клиентов вы можете планировать вести весь свой бизнес в Интернете. Или вы можете решить предоставлять только некоторые из своих услуг в Интернете.

Ваши клиенты будут ожидать, что у вас будет веб-сайт, на котором они смогут найти информацию о вашем бизнесе, такую ​​как контактные данные и какие продукты или услуги вы предлагаете.

Это руководство даст вам обзор некоторых аспектов ведения бизнеса в Интернете. Смотрите далее:

Преимущества ведения бизнеса в Интернете

Вам не нужно вести весь свой бизнес через Интернет, чтобы воспользоваться возможностями онлайн-бизнеса. Малым предприятиям может потребоваться только адрес электронной почты для электронной связи со своими клиентами, покупателями и поставщиками. Другие компании могут использовать свой веб-сайт для ведения всего бизнеса в Интернете.

Многочисленные преимущества онлайн-бизнеса включают:

  • глобальный доступ, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
  • улучшенное обслуживание клиентов за счет большей гибкости
  • Экономия затрат
  • более быстрая доставка продукции
  • повышенный профессионализм
  • меньше бумажных отходов
  • возможности управлять своим бизнесом из любой точки мира.

Клиенты могут предпочесть посетить ваш веб-сайт, чтобы узнать о ваших продуктах и ​​услугах, вместо того, чтобы посещать вас лично. Они также будут ожидать, что ваш адрес веб-сайта и ваш адрес электронной почты будут отображаться на визитных карточках и в других рекламных материалах.

Возможности онлайн-бизнеса

То, как вы управляете своим бизнесом в Интернете, будет зависеть от продуктов или услуг, которые вы предлагаете. Вы можете использовать Интернет для:

  • запуска интернет-магазина
  • управления своими поставщиками
  • общения со своими клиентами и получения отзывов о вашем бизнесе
  • предложения услуг онлайн
  • предоставления дополнительных возможностей клиентам делать заказы или онлайн встречи
  • управления своими финансами, такими как интернет-банкинг, налоги и зарплата сотрудников
  • исследования конкурентов.

Будущие возможности

Помните, что ваш бизнес, а также различные доступные онлайн-инструменты постоянно меняются и развиваются. Хотя вы можете не планировать создание веб-сайта сразу после начала работы, все же неплохо подумать о том, понадобится ли он вам позже и для чего вы будете его использовать.

Когда вы планируете онлайн-решения своего бизнеса, вам следует:

  • исследовать своих конкурентов и другие предприятия, которые используют онлайн-инструменты
  • продумать, какие решения онлайн-бизнеса принесут пользу вашему бизнесу
  • пересмотреть свой бюджет, чтобы понять, что вы можете себе позволить
  • ознакомиться с любыми законами и постановлениями, которые будут применяться к вашей деятельности в Интернете
  • рассмотреть свои требования, включая то, какое программное обеспечение вам нужно и какое компьютерное оборудование вам нужно для его запуска
  • планировать такие риски, как повреждение или потеря оборудования, кража данных, компьютерные вирусы и мошенничество
  • подумать, какое обучение понадобиться вам и вашим сотрудникам
  • реалистично оценить время и бюджет, которые понадобятся вам для управления онлайн-решениями вашего бизнеса.

Покупка онлайн

Покупка товаров в Интернете может помочь вам упростить процесс покупки для вашего бизнеса и сэкономить время и деньги. Если вам нужно купить сырье, канцелярские товары или оборудование, онлайн-инструменты помогут вам управлять процессом покупки.

Используя Интернет, вы можете:

  • найти информацию о товарах и поставщиках
  • просмотреть каталоги продукции
  • сравнить характеристики товаров и цены
  • связаться с поставщиками
  • размещать заказы
  • оплачивать товары.

Инструменты онлайн-бизнеса могут повысить эффективность работы с вашими поставщиками. Вы можете размещать заказы в любое время суток. Вы также можете найти товары, которые обычно трудно найти, поскольку вы можете искать поставщиков, которые находятся в пределах региона, страны или за границей, и находить более доступные продукты.

Готовимся к покупке в Интернете

Если вы не знакомы с покупкой товаров в Интернете, вы можете начать с обсуждения возможных вариантов со своими нынешними поставщиками, коллегами, а также с деловыми и отраслевыми ассоциациями.

Поищите в Интернете, сможете ли вы найти нужные вам продукты, либо от поставщиков, которых вы используете в настоящее время, либо от других, и узнайте, можете ли вы получить более выгодную сделку.

Прежде чем вы начнете совершать покупки в Интернете, рекомендуется настроить в своем бизнесе программу повышения осведомленности о безопасности в Интернете и веб-процессы. Простой контрольный список может быть полезен, чтобы убедиться, что вы и ваши сотрудники управляете онлайн-покупками одинаково.

Узнайте больше о защите вашего бизнеса в Интернете.

Полезные советы по покупке в Интернете

  • Хотя многие онлайн-покупки совершаются с помощью кредитных карт, это не всегда единственный метод. Проверьте, могут ли вам больше подойти другие варианты, например, перечисление на расчетный счет.
  • Убедитесь, что вы производите законную покупку. Если вы не уверены, свяжитесь с поставщиком, прежде чем делать какие-либо покупки.
  • Будьте осторожны при покупке товаров у зарубежных поставщиков. Они не подпадают под действие торговых законов России, поэтому вы должны быть уверены, что это надежный бизнес.
  • Посмотрите на веб-адрес, чтобы убедиться, что сайт безопасен. Защищенные сайты начинаются с https: //.
  • Проверьте детали доставки, включая стоимость доставки, страховку и время.
  • Узнайте о гарантиях и политике возврата.
  • Ведите учет своих покупок в Интернете, как если бы вы делали покупки лично.
  • Если вы имеете дело с большими объемами товаров или с несколькими поставщиками, вы можете подумать об инвестировании в программное обеспечение для цепочки поставок, которое поможет вам оптимизировать свои онлайн-покупки.

Продажа онлайн

Создание интернет-магазина для продажи ваших товаров может быть полезным и прибыльным способом ведения бизнеса. Это позволяет вам работать без необходимости в традиционной витрине и дает вашим клиентам большую гибкость, поскольку они могут покупать ваши продукты в любое время дня. Онлайн-продажи также могут расширить вашу клиентскую базу, так как вы можете продавать людям, живущим в регионах или за границей.

Покупки в Интернете нравятся не всем, поэтому перед тем, как начать, убедитесь, что вашу целевую аудиторию устраивают покупки в Интернете. Возможно, вы обнаружите, что сможете привлечь больше клиентов, предлагая покупки в Интернете наряду с традиционными магазинами.

Создание собственного интернет-магазина

Посмотрите другие примеры интернет-магазинов и подумайте, как вы хотите отображать свои товары. Вы можете купить пакеты веб-хостинга и настроить свой магазин самостоятельно, но обычно лучше обсудить свои варианты с веб-разработчиком. Вам также нужно будет настроить способы получения онлайн-платежей.

Типичный интернет-магазин должен включать:

  • список продуктов или каталог
  • инструмент для выбора продуктов (часто называемый корзиной или корзиной)
  • инструмент для заказа и оплаты.

Вы должны предоставить своим клиентам четкую информацию о заказе, доставке и ценах. Они также будут заинтересованы в возврате средств, гарантиях и политике возврата.

Клиенты могут быть обеспокоены безопасностью покупок в Интернете, поэтому вам необходимо предоставить им четкую информацию о вашей политике конфиденциальности и безопасности.

К онлайн-продажам применяются те же законы, что и к традиционным методам продаж. Убедитесь, что вы знакомы с законами прежде чем начать продавать в Интернете.

Полезные советы по продаже ваших товаров в Интернете

  • Разместите на видном месте свое зарегистрированное название компании и название магазина, чтобы ваши клиенты были уверены, что вы являетесь законным предприятием.
  • Сделайте свой веб-сайт профессиональным. Они могут помочь вам убедиться, что покупателям легко найти ваш интернет-магазин из поисковых систем и с вашей домашней страницы.
  • Своевременно обновляйте информацию (особенно цены) на своем веб-сайте.
  • Используйте точные изображения для представления ваших продуктов.
  • Относитесь к обслуживанию клиентов так же важно, как и к традиционному магазину.
  • Немедленно подтверждайте заказы по электронной почте. Вы должны уметь автоматизировать этот процесс.
  • Сообщите клиентам, если есть задержки с их заказами.
  • Следите за контактными данными клиентов и быстро отвечайте на их запросы и жалобы.

Создание сайта

Большинство клиентов ожидают, что смогут найти вашу компанию в Интернете. Независимо от того, продаете ли вы свои продукты в Интернете или просто хотите предоставить некоторую информацию о своем бизнесе и своих контактных данных, наличие веб-сайта практически необходимо.

Хорошая идея подумать о том, чего вы надеетесь достичь с помощью своего веб-сайта, прежде чем начинать его создавать. Изучение веб-сайтов ваших конкурентов может помочь вам получить четкое представление о том, что лучше всего подходит для вас.

Чтобы создать сайт, вам необходимо выполнить 4 основных шага.

1. Зарегистрируйте свое доменное имя

Ваше доменное имя должно отражать ваши продукты или услуги, чтобы ваши клиенты могли легко найти ваш бизнес через поисковую систему. Ваши клиенты также могут ожидать, что ваше доменное имя будет похоже на название вашей компании.

Ваше доменное имя также будет использоваться для вашего адреса электронной почты. Хотя вы можете использовать бесплатный адрес электронной почты, например mail, отправка писем с рабочего адреса выглядит более профессионально.

Чтобы зарегистрировать свое доменное имя, вам нужно будет найти аккредитованного регистратора и заплатить комиссию. Аккредитованные регистраторы это организации, уполномоченные предоставлять услуги людям, которые хотят зарегистрировать новое доменное имя, обновить свое существующее доменное имя или внести изменения в свою запись доменного имени.

Узнайте больше о регистрации вашего доменного имени Не забудьте указать, когда ваше доменное имя потребуется обновить, чтобы срок его действия не истек. Если срок действия вашего доменного имени истечет, ваш бизнес станет уязвимым для киберпреступников.

2. Найдите хостинговую компанию.

Вам нужно будет найти хостинговую компанию, чтобы получить свое доменное имя в Интернете. Большинство крупных интернет-провайдеров предлагают услуги веб-хостинга. Они также могут предоставить вам несколько адресов электронной почты.

Ежемесячная плата за веб-хостинг зависит от размера вашего веб-сайта и количества посещений.

3. Подготовьте свой контент

Подумайте о том, что вы хотите, чтобы ваши клиенты могли делать через ваш сайт. Это поможет вам решить, какие разделы или страницы вы хотите включить. Подумайте, какая информация или транзакции будут нужны вашим клиентам, и убедитесь, что структура сайта позволяет им легко находить и выполнять то, что им нужно.

Подобно тому, как вы можете нанять профессионала для разработки своего сайта, вы также можете подумать о найме профессионала для написания и структурирования вашего контента.

Хорошо разработанный и удобный для клиентов веб-сайт поможет вашему бизнесу выделиться. Наличие релевантного и подходящего контента и изображений поможет клиентам понять ваши продукты и услуги и позволит им чувствовать себя комфортно, совершая покупки в вашем бизнесе.

4. Создайте свой веб-сайт.

Вы можете создать свой собственный веб-сайт или попросить профессионального веб-разработчика создать его для вас. Веб-сайты необходимо обновлять, поэтому обязательно планируйте текущее обслуживание.

Вы можете использовать пакет публикации веб-сайтов для создания собственного веб-сайта. Они похожи на текстовые процессоры, но также имеют встроенные функции для преобразования вашего текста и изображений в веб-контент и отправки его на ваш веб-сайт.

Если вы новичок в онлайн-бизнесе, неплохо было бы, чтобы кто-то другой создал для вас веб-сайт. Профессиональный веб-разработчик может быстро создать ваш сайт и дать рекомендации по успешному веб-дизайну. Наем профессионала может быть особенно полезным, если вы планируете открыть интернет-магазин или предлагать другие услуги через свой веб-сайт.

Вам нужно будет разработать свой веб-сайт, чтобы его можно было легко использовать на смартфонах и других мобильных устройствах. Оптимизация вашего веб-сайта для мобильных устройств означает, что все большее количество людей, использующих телефоны и планшеты для доступа в Интернет, могут использовать ваш сайт, когда они находятся вне дома.

Полезные советы по созданию сайта

  • Подумайте о том, что ваши клиенты хотят знать, а не только о том, что вы хотите им сказать.
  • Обратитесь к профессионалам, чтобы помочь вам. Непрофессиональный веб-сайт потенциально может отпугнуть клиентов.
  • Регулярно обновляйте свой сайт, особенно если вы указываете информацию о своих ценах.
  • Убедитесь, что ваши контактные данные верны и их легко найти.
  • Продвигайте свой веб-сайт в маркетинговых материалах и на своих визитных карточках.
  • Узнайте, как сделать свой веб-сайт более удобным для поиска поисковыми системами, такими как Google и Яндекс. Это называется поисковой оптимизацией (SEO). Веб-разработчик может помочь вам с SEO для вашего сайта.
  • Узнайте больше об увеличении посещаемости веб-сайта и улучшении вашего поискового рейтинга (поисковая оптимизация)
  • Узнайте, как оптимизировать свой сайт для мобильных пользователей
  • Посмотрите записанные веб-семинары, чтобы узнать о максимальном раскрытии потенциала вашего веб-сайта и поисковой оптимизации
  • Узнайте, как создать цифровую стратегию для вашего бизнеса.

Предоставление ваших услуг онлайн

Вы можете предоставить широкий спектр услуг в режиме онлайн. Предлагая свои услуги в Интернете, вы можете привлечь больше клиентов, что поможет вам в развитии вашего бизнеса и достижении успеха на конкурентном рынке.

Предоставление услуг в Интернете — эффективный способ дальнейшего взаимодействия с вашими клиентами. Например, если вы управляете рестораном, вы можете разместить свое меню на своем веб-сайте. По крайней мере, ваш веб-сайт должен содержать ваши контактные данные, обычно это адрес электронной почты и номер телефона.

Подумайте о своих услугах и о том, как вы взаимодействуете со своими клиентами, чтобы решить, какие элементы вашего бизнеса могут быть предложены в виде онлайн-услуг.

ПРИМЕРЫ ОНЛАЙН-СЕРВИСОВ:

Системы бронирования

Заказами ресторанов или гостиниц можно управлять онлайн. Косметологи, парикмахеры и другие поставщики услуг могут разрешать своим клиентам записываться на прием через Интернет. Эти системы могут работать с онлайн-базой данных и дневником и уменьшать количество проблем с расписанием. Это также может помочь вам обновлять данные ваших клиентов.

Учебные курсы

Курсы для обучающих компаний могут быть предложены онлайн. Это может позволить вам продавать свою продукцию кому угодно в мире, и они смогут посещать ваши курсы в удобное для них время.

Отслеживание заказа

Курьерские компании могут позволить клиентам отслеживать свои заказы в Интернете. Это дает клиентам представление о том, как долго им нужно ждать доставки, чтобы они могли убедиться, что они дома, когда должна быть доставка.

Формы обратной связи

Вы можете предложить своим клиентам онлайн-формы обратной связи. Это может помочь вам распознать проблемы и улучшить обслуживание клиентов, не теряя клиентов.

Управление членством

Такие предприятия, как клубы и тренажерные залы, могут предлагать клиентам возможность управлять своим членством в Интернете. Клиенты могут захотеть внести изменения в свой пакет членства, проверить расписание, изменить свои данные или проверить записи своих бронирований в Интернете.

Покупки в интернет магазине

Вы можете продавать свои товары через Интернет. Это может помочь вам продавать кому-либо в мире в любое время дня, увеличивая вашу клиентскую базу.

Управление взаимоотношениями с клиентами

Вы можете использовать программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы управлять отношениями с клиентами и улучшать их.

Включение программного обеспечения CRM в ваш онлайн-бизнес может помочь вам:

  • получить отзывы клиентов о вашем бизнесе
  • узнайте о покупательских привычках и предпочтениях ваших клиентов
  • более эффективно нацеливать свой маркетинг и персонализировать материалы
  • улучшить качество обслуживания клиентов и их удовлетворенность
  • увеличить ваши продажи
  • определить, чего хотят и в чем нуждаются ваши клиенты
  • продвигать покупателям дополнительные продукты, исходя из их предпочтений.

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.

google-site-verification=viNM222OwDUpo9fvyCurRsyNDbtJPPTlkrCiWEqnfr0